Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
2. De Zachte Kracht:  De Zachte Kracht, Kardinaal van Rossumstraat 27, 5104 HK Dongen.
3. Deelnemer: degene die zich inschrijft voor een cursus, opleiding, bij- of nascholing of activiteit die door De Zachte Kracht wordt georganiseerd.
4. Opleiding: de cursus, opleiding, bij - of nascholing of activiteit die door De Zachte Kracht wordt georganiseerd.
5 Partijen: De Zachte Kracht en de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een
overeenkomst hebben gesloten of daarover in onderhandeling zijn.
6. Overeenkomst: de inschrijving van student/cursist , klant voor een
opleiding, cursus,  bij- of nascholing of activiteit die De Zachte Kracht verplicht tot organisatie en invulling daarvan.
Artikel 2. Toepassingsgebied van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen de partijen
waarop De Zachte Kracht deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard,
voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en
schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle
overeenkomsten met De Zachte Kracht, voor de uitvoering waarvan derden
dienen te worden betrokken.
3. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing.
4. Met uw inschrijving geeft u aan kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Wijziging van de overeenkomst
1. Indien blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst het
noodzakelijk is om de activiteit te wijzigingen of aan te vullen zal De Zachte Kracht dit kenbaar maken.
2. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of
kwalitatieve consequenties zal hebben, zal De Zachte Kracht de deelnemer
hierover tevoren inlichten.
Artikel 4. Opzegging van de overeenkomst
Bij een tekort aan deelnemers behoudt De Zachte Kracht zich het recht voor om de
overeenkomst tussentijds op te zeggen zonder daarvoor op enigerwijze
aansprakelijk te worden gesteld.
Artikel 5. Prijsaanpassingen
Indien tijdens de looptijd van de overeenkomst wijzigingen plaatsvinden in
kostenbestanddelen, bijvoorbeeld als gevolg van wetten, besluiten of
beschikkingen van overheidswege, dan wel andere kostenelementen, kan
De Zachte Kracht de prijs van de activiteit eenzijdig aanpassen.
Artikel 6. Aanmelding / Inschrijving
1. Aanmelding van een cursus voor een vastgestelde cursusdatum dient schriftelijk te geschieden door deelnemer. De aanmelding kan zowel via de post of per email geschieden. Na ontvangst van de benodigde persoonsgegevens ontvangt de deelnemer een schriftelijke bevestigingsbrief.
2. De Zachte Kracht is eerst gehouden tot dienstverlening na haar schriftelijke bevestiging van de aanmelding en volledige betaling van de cursus- of deelname kosten door deelnemer.
3. Inschrijving geschiedt op basis van binnenkomst van aanmeldingen.
4. Definitieve deelname is pas verzekerd na betalen van overeengekomen
bedrag.
5. De Zachte Kracht behoudt zich het recht voor deelnemer de deelname
aan een opleiding zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 7. Akkoordverklaring Algemene voorwaarden
Door ondertekening van het inschrijfformulier verklaart deelnemer
kennis te hebben genomen van de Algemene voorwaarden en hiermee
akkoord te zijn.
Artikel 8. Betaling
1. Het verschuldigde cursusgeld dient binnen de gestelde betalingstermijn op de factuur te zijn bijgeschreven op de rekening van De Zachte Kracht o.v.v. het factuurnummer, tenzij anders overeengekomen of aangegeven. Wanneer er op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld vervalt bovenstaande regeling.
2. Indien betaling niet op de overeengekomen wijze heeft plaatsgevonden, is deelnemer van rechtswege in verzuim. Deelnemer is dan de wettelijke rente verschuldigd. Alle door het verzuim van deelnemer veroorzaakte kosten, zoals renteverlies, incassokosten, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van deelnemer.
3. Is tijdige betaling uitgebleven, dan kan deelnemer toegang tot de cursus worden geweigerd, tenzij expliciet en schriftelijk is overeengekomen het verschuldigde bedrag alsnog vooraf per bank of contant te voldoen. Bij een cursus of een training kan dit uitsluitend voor aanvang van de cursus. In het geval van niet tijdige betaling is De Zachte Kracht te allen tijde gerechtigd een andere deelnemer ter vervanging toe te laten. Is dit het geval dan vervalt hiermee het recht tot toegang, ook wanneer alsnog contante betaling mogelijk blijkt.
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging
1. Inschrijving geldt voor een hele cursus of opleiding.
2. Bij tussentijdse beëindiging van deelname aan een opleiding kan
geen restitutie van het cursusgeld worden verleend.
3. Uitzonderingen zijn bindend en ter beoordeling van De Zachte Kracht.
Artikel 10. Inhalen van een lesdag
1. Wanneer men een lesdag mist is het mogelijk deze per eerst volgende gelegenheid (volgende cursus) in te halen, na voorafgaande goedkeuring door De Zachte Kracht .
2. In het in artikel 10.1 beschreven geval geschiedt certificering van de cursus pas na het inhalen van de bewuste cursusdag.
3. Voor niet gevolgde lesdagen heeft deelnemer geen recht op restitutie
van het cursusgeld.
Artikel 11. Annulering, wijziging en overmacht door De Zachte Kracht
1. De Zachte Kracht behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers of (onvoorziene) calamiteiten of weersituaties een cursus te annuleren.
Waar mogelijk zal De Zachte Kracht een passend alternatief aanbieden.
2. In het geval van onvoorziene omstandigheden, waaronder onvoldoende deelname voor een cursus, ziekte van de docent en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot de persoon en/of materialen welke voor een behoorlijke uitvoering door De Zachte Kracht noodzakelijk zijn, behoudt De Zachte Kracht zich het recht voor de cursus te onderbreken, verplaatsen en/of annuleren.
3. In het geval van overmacht, waaronder in deze algemene voorwaarden wordt verstaan, naast wat dat betreft in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waardoor De Zachte Kracht niet in staat is haar verplichtingen na te komen, kan De Zachte Kracht de cursus annuleren, onderbreken en/of verplaatsen.
4. In het geval van wijziging in de cursusdata door De Zachte Kracht zal deelnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Wanneer deelnemer niet op deze gewijzigde cursusdata in staat is deel te nemen, is kosteloos annuleren mogelijk en worden de reeds verrichte betalingen teruggestort.
5. In het geval van annulering door De Zachte Kracht krijgt deelnemer de gelegenheid de cursusdatum te wijzigen. In geval er geen alternatieve data zijn gepland, worden reeds door deelnemer verrichte betalingen teruggestort. De Zachte Kracht is tot niet meer dan restitutie van door deelnemer reeds verrichte betalingen gehouden.
Artikel 12: Wijziging en annulering door deelnemer
1. Verandering van cursusdata door deelnemer is niet mogelijk tenzij schriftelijk is overeengekomen.
Voor het omzetten van een training of trainingsdatum wordt € 20,-- administratiekosten in rekening gebracht; tussen 3 en 1 week voor de cursus € 50,--; binnen 1 week voor de cursus worden de hieronder beschreven annuleringskosten in rekening gebracht. 
2. Annulering, wijziging en deelname aan cursussen dient steeds schriftelijk per brief of per mail plaats te vinden.
3. Afhankelijk waarop De Zachte Kracht de schriftelijke annulering ontvangt worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
-  Tot 4 weken voor aanvang van de cursus administratiekosten ad € 50,00.
-  Binnen 4 weken voor aanvang van de cursus 50% van de cursuskosten.
-  Binnen 1 week voor aanvang van de cursus en tijdens de cursus 100% van de cursuskosten.
4. Annulering als gevolg van ziekte tijdens de cursus is uitsluitend mogelijk met een doktersverklaring.
Betaald lesgeld wordt eventueel naar rato terugbetaald.
Artikel 13. Juistheid van opgegeven informatie
1. De Zachte Kracht zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen op grond
van de op dat moment bekende stand der wetenschap invullen en
uitvoeren.
2. Alle opgaven van en/of vermelding over de diensten en producten, zoals
de duur van de opleiding, de omvang en technische uitvoering van het
onderwijsmateriaal, gebeuren naar beste weten van De Zachte Kracht, maar
kunnen redelijkerwijs afwijken.
3. Fouten van geringe aard in het onderwijsmateriaal, inclusief typografische
fouten die geen consequenties voor de redactionele inhoud of de
illustraties, grafieken van het materiaal hebben, kunnen geen reden zijn
voor afkeuring, weigering of een wijziging van de overeengekomen prijs.
Artikel 14. Programma en inhoud cursussen
1. De inhoud van cursus of opleiding staat vermeld op de website van De Zachte Kracht. De Zachte Kracht behoudt zich het recht voor wijzigingen in het
cursusprogramma aan te brengen. De Zachte Kracht zal deelnemer daarvan tijdig op de hoogte stellen.
2. De Zachte Kracht behoudt zich het recht voor het tijdstip, locatie en plaats van
de opleidingsbijeenkomsten te wijzigen. De Zachte Kracht zal deelnemer
daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
1. Alle informatie, waaronder begrepen adviezen, ideeën, meningen
en/of instructies, welke door De Zachte Kracht aan deelnemer wordt
verstrekt, is op zorgvuldige wijze en naar beste weten samengesteld.
2. De Zachte Kracht kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of
volledigheid van de informatie.
3. De Zachte Kracht aanvaart dan ook geen enkele aansprakelijkheid
voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van handelingen
en/of beslissingen van deelnemer die gebaseerd zijn op hiervoor
bedoelde informatie. De Zachte Kracht benadrukt hierbij deelnemer de
informatie niet geisoleerd te gebruiken maar binnen diens kader van
professionele kennis en ervaring te controleren en toe te passen.
4. De Zachte Kracht is niet aansprakelijk voor het zoekraken van privé voorwerpen
tijdens de cursus.
5. De Zachte Kracht is niet aansprakelijk voor schade door welke oorzaak dan ook ontstaan aan eigendom van deelnemer.
6. De Zachte Kracht is niet aansprakelijk voor beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen van deelnemer.
Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten van het door De Zachte Kracht verstrekte cursusmateriaal en de door haar verstrekte documentatie berusten bij De Zachte Kracht, voor zover deze rechten niet bij anderen berusten.
2. De deelnemer mag al het door De Zachte Kracht vervaardigde en of ter
beschikking gestelde cursusmateriaal enkel en alleen ten behoeve van
zichzelf gebruiken. Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke
toestemming van De Zachte Kracht niet toegestaan om cursusmateriaal
geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken op
welke wijze dan ook (mechanisch, elektronisch dan wel anderszins), of
enig werk aan derden af te staan, te verkopen of op andere wijze geheel of
gedeeltelijk ter beschikking te stellen.
Artikel 17. Geschillen.
1. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Zachte Kracht beschikt over een klachtenreglement
Artikel 18. Vindplaats van de voorwaarden.
1. De Algemene Voorwaarden van De Zachte Kracht zijn in te zien op
www.dezachtekracht.nl
2. Alleen de laatste versie die op de website geplaatst is, is van toepasselijk
recht, dan wel de versie die laatstelijk meegezonden is met een
bevestigingsmail.
Artikel 19. Wet Bescherming Persoonsgegevens / geheimhouding
1. In het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft De Zachte Kracht hierbij te kennen dat alle door deelnemer verstrekte
gegevens zullen worden opgenomen in een geautomatiseerde
administratie. Deze zullen intern worden verwerkt en gebruikt voor een
verantwoord klantenbeheer en een verantwoorde bedrijfsvoering, zoals
het kunnen inschrijven van deelnemers, het toesturen van
lesmateriaal en het toesturen van informatie over onze cursussen, opleidingen of daaraan gerelateerde informatie.
2. De Zachte Kracht verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden. Deelnemer beschikt over het recht van toegang tot en verbetering van diens gegevens.
3. Indien deelnemer geen informatie meer wenst te ontvangen, dan
dient deze De Zachte Kracht daarvan schriftelijk op de hoogte stellen.
4. Alle verstrekte informatie aan De Zachte Kracht, zeker wat vertrouwelijke informatie betreft, wordt met respect en met geheimhouding behandeld.
Artikel 20. Gebruik van gegevens en getuigenissen van
cursist/student
1. Deelnemer geeft in eigen naam specifieke toestemming aan De Zachte Kracht om zijn/haar getuigenissen, foto’s en video te gebruiken met als doel de activiteiten van De Zachte Kracht te promoten.
2. De Zachte Kracht kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gebruik
ervan, tenzij in geval van bedrog of een zware fout van deze laatste, of
voor het gebruik ervan door derden zonder expliciete toestemming.
Artikel 21. Bedenktijd
1. Deelnemer heeft 7 werkdagen bedenktijd na inschrijving voor een
cursus, opleiding of andere activiteit door de Wet Kopen op Afstand welke
alleen geldt voor consumenten.
2. Dit geldt niet wanneer binnen 7 werkdagen voor aanvang van een activiteit
wordt ingeschreven. In dit geval hebben we te maken met een
tijdsgebonden product.
3. Na deze bedenktijd gaat het afzien van een bestelling van De Zachte Kracht
producten of –diensten gepaard met een toepassing van de voorwaarden
vermeld in artikel 12.
4. Voor zakelijke inschrijvingen is er geen bedenktijd mogelijk, maar is er
natuurlijk wel sprake van toepassing van artikel 12.
Artikel 22. Klachtenprocedure
Voor alle deelnemers is de klachtenprocedure van toepassing.
Artikel 23. Diversen
1. De Zachte Kracht behoudt zich het recht voor deelnemers, die door hun
gedrag of anderszins het normale verloop van de opleiding tot schade van
hun medecursisten belemmeren, van verdere deelname aan de
opleiding uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van het
cursusgeld onverlet.
2. Bij wijziging van naam- en/of adresgegevens dient deelnemer
zowel de oude als de nieuwe gegevens schriftelijk z.s.m., uiterlijk 14
dagen voor de ingangsdatum van de wijziging, aan De Zachte Kracht door te
geven.
3. Deelnemer geeft aan middels inschrijving lichamelijk en psychisch gezond te zijn en dat hij zelf volledig verantwoordelijk is voor eventuele nadelige gevolgen voor het eigen lichaam en gezondheid. De Zachte Kracht is geen enkel opzicht verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen.
4. Alle overige niet in deze Algemene voorwaarden genoemde situaties zijn
ter beoordeling van De Zachte Kracht.

Contactgegevens De Zachte Kracht
Kardinaal van Rossumstraat 27
5104 HK Dongen
Tel.nr. 0162-325163
e-mail: info@dezachtekracht.nl
website: www.dezachtekracht.nl

Versie: 16 september 2011